Heb je een vraag, bezorgdheid of melding over de werking van een kinderopvanginitiatief? Dan kan je hiervoor terecht bij het Lokaal Loket Kinderopvang.
Het Lokaal Loket Kinderopvang luistert naar je melding, registreert deze en zorgt ervoor dat ze bij de juiste instantie terechtkomt. Het Lokaal Loket behandelt de melding niet zelf inhoudelijk, maar begeleid je wel bij de verdere opvolging.
Hoe melding doen?
Je kan je melding op verschillende manieren doorgeven:
- Bij het Lokaal Loket Kinderopvang
- Kloosterstraat 7
- T 052 36 51 60
- E jeugddienst@opwijk.be
- Via het gemeentelijk klachtenformulier
- Je kan je melding online indienen via het klachtenformulier.
- Schriftelijk aan het college van burgemeester en schepenen
- Ringlaan 20 - 1745 Opwijk
Ook wanneer je je melding schriftelijk richt aan het college van burgemeester en schepenen of telefonisch of per mail doorgeeft aan het Lokaal Loket Kinderopvang, wordt deze geregistreerd via de gemeentelijke klachtenprocedure. Zo ben je verzekerd van een correcte opvolging en terugkoppeling.
Hoe wordt je melding opgevolgd?
Na ontvangst van je melding wordt samen met jou bekeken welke volgende stap het meest aangewezen is.
Bespreek je bezorgdheid met de kinderopvang
Als je je melding nog niet met de betrokken kinderopvang hebt besproken, moedigen we je aan om dit eerst te doen. Vaak kan een gesprek met de opvang al duidelijkheid brengen of tot een oplossing leiden.
Het Lokaal Loket Kinderopvang kan je hierbij informeren en ondersteunen.
Geen oplossing? Neem contact op met Opgroeipunt
Vind je geen gehoor bij de kinderopvang of is de drempel om je bezorgdheid rechtstreeks met de opvang te bespreken te hoog? Dan kan je terecht bij Opgroeipunt, het contactpunt van het Agentschap Opgroeien. Je kan Opgroeipunt bereiken:
- Telefonisch via 078 170 000, elke werkdag van 8 tot 20 uur.
- Via het online contactformulier van Opgroeipunt.
- Per post: Opgroeipunt, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel.
In uitzonderlijke situaties
In bepaalde situaties kan het Lokaal Loket Kinderopvang zelf contact opnemen met de bevoegde instanties. Dit kan bijvoorbeeld wanneer:
- er meerdere signalen over dezelfde kinderopvangorganisator worden ontvangen;
- een ouder of melder zich in een kwetsbare positie bevindt en de melding niet zelf kan doen;
- er sprake is van een crisissituatie of een vermoeden van kindermishandeling.
Extra info
Deze informatie is gebaseerd op het gemeentelijk reglement Procedure voor de opvolging van meldingen met betrekking tot de kinderopvang, goedgekeurd door de gemeenteraad op 23 april 2026.